GUÍA DE TRABAJO PRESENCIAL
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IUNAV Informática |
INSTITUTO UNIVERSITARIO ADVENTISTA DE VENEZUELA Organización y Métodos (ORS-222) | Lapso 2026-II GUÍA DE TRABAJO PRESENCIAL #4: MODELADO BPMN 2.0 |
Fecha: ____/____/2026 Equipo #: ________ |
PISTA #4: MODELADO DE PROCESOS MULTI-ROL BAJO ESTÁNDAR BPMN 2.0
Integrantes del Equipo Evaluado:
1. __________________________________________________________________
2. __________________________________________________________________
1. Caso Práctico: Módulo de Gestión de Incidencias de Software
El proceso involucra a tres actores: Usuario Final, Analista de Mesa de Ayuda y Especialista de Desarrollo. El usuario reporta la falla. La Mesa de Ayuda verifica si la solución existe en la base de conocimientos (Compuerta XOR). Si existe, la envía al usuario y cierra el ticket. Si no existe, envía la tarea en paralelo (Compuerta AND) al Especialista de Desarrollo para corregir el código y al Documentador para actualizar el manual.
2. Desafío Práctico: Trazado del Diagrama BPMN 2.0
Dibuje el diagrama BPMN 2.0 incluyendo un Pool (Proceso de Soporte) y tres Lanes (Usuario, Mesa de Ayuda, Desarrollo):
(Espacio reservado para los 3 carriles del diagrama BPMN 2.0).
3. Articulación Bíblica: Diversidad de Miembros y Roles
¿De qué forma la separación clara de roles en carriles (Lanes) refleja la enseñanza de 1 Corintios 12 sobre la función específica de cada miembro en el cuerpo?
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__________________________________________ Firma del Docente (Gabriel Medina) |
__________________________________________ Sello de Validación de la Misión |