El proceso involucra a tres actores: Usuario Final, Analista de Mesa de Ayuda y Especialista de Desarrollo. El usuario reporta la falla. La Mesa de Ayuda verifica si la solución existe en la base de conocimientos (Compuerta XOR). Si existe, la envía al usuario y cierra el ticket. Si no existe, envía la tarea en paralelo (Compuerta AND) al Especialista de Desarrollo para corregir el código y al Documentador para actualizar el manual.

Dibuje el diagrama BPMN 2.0 incluyendo un Pool (Proceso de Soporte) y tres Lanes (Usuario, Mesa de Ayuda, Desarrollo):

¿De qué forma la separación clara de roles en carriles (Lanes) refleja la enseñanza de 1 Corintios 12 sobre la función específica de cada miembro en el cuerpo?